7月14日，星期日，早上七八点钟，明亮的阳光在树叶上涂了一圈又一圈金色银色的光环。一如往常，许昌学院数学与统计学院“与新践行，情系华中”许昌市新华书店志愿服务实践队上午八点整准时抵达新华书店，继续传递爱心，传播文明。

席经理一句“自由发挥”引得队员们一阵大笑，这是书店对我们能力的认可和工作的信任。首先，以最快的速度为八点半的营业做着前序工作，清理纸屑、包装皮等等，摆放书籍，以有限的空间最大程度上展示各类书籍……大家忙得不亦乐乎，总结以前的经验给顾客带来更好的服务，一上午时间就在如此安静平稳中流淌过去。下午在空闲时间席经理针对导购给我们进行了培训，席经理说“导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。

同时，在这个过程中，店员的一言一行都将代表书店”。我们在数十天的工作中深有体会，导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从服务人员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。队员们表示刚开始导购的时候很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着这方面服务次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发。并且能很快速的找到顾客想要的书，对于他们的要求能给出自己的一些意见，当意见得到顾客认可的时候，这也是自我的一种成长。

针对今天的工作，队长开会总结:在工作时我们必须要具备

七心：耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心，也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素，既然做了志愿者便要做一名合格的志愿者。